新聞稿

新住民就業致命傷「語言」

中午時分，超市滿是購物人潮，一道身影默默穿梭貨架之中，店員安娜拉著推車，拆箱、取貨，爬上爬下快速填滿空虛的貨架，動作流利一氣呵成；她是印尼人，2016年來台灣工作，3年後認識現在的先生，育有2子，後因單親身份，2年來除了顧小孩，也要扛經濟重擔。

曾入職3份飯店廚房工作的安娜道出求職辛酸，不懂中文，常過不了面試關，即便有工作也沒勞健保不穩定，或因新住民身分被雇主看不起，被誤會是為錢嫁到台灣。台灣同事不想跟新人分享交流，有問不答，不開心會罵人，影響工作心情，她不怕苦，只盼維持良好工作氣氛。

去年10月安娜迎來新生，透過新住民中心安排參加全聯慶祥慈善事業基金會的職場體驗，之後被錄用，她說，剛開始很多指令聽不懂，經同仁耐心教導，從補貨、拉貨架檯面、補冰箱的貨到跟客人介紹東西，工作越來越熟練，連中文也進步很多。

職場體驗才知「工作相貌」其實並不困難

18歲的實習生育慈，小時候開刀傷及神經，身體左半邊無法出力，記者觀察，她工作時僅靠右手拉著補貨拖車、雙手搬貨箱，並將物品上架、排列整齊，身障無礙她工作，手法相當熟練。

育慈自述，曾經對投入職場缺乏自信，去年9月起一周2天在全聯實習，是她首份工作，體驗發現比想像中簡單，「我以為我做不到，沒想到我可以」，一開始面對顧客緊張感爆棚，感謝同事們伸出援手，每當被問到不熟悉的問題都來告知，現在幫客人找到東西是她最大成就感，成功克服心魔。

她說，家人曾擔心她搬不動重物，得知同事們都大力協助，父母才放心，阿嬤來店購物和工作中的她打招呼，還鼓勵說「妳可以做到」。

職場弱勢：新住民婦女、身心障礙者及中高齡銀髮族

全聯慶祥慈善事業基金會社工督導芷萱說明，從2019年提供職場體驗，辦過55場次，帶領逾800位受助者，以新住民婦女、身障者及中高齡銀髮族居多，其中超過400位踏出求職第一步，主動投履歷參加面試，已有50人進入全聯服務。

負責輔導的全聯五股新五店經理林俊廷分享，受助者有語言問題或個性害羞，就不會安排在收銀，店內有菲律賓籍台灣女婿，無法應對艱深語言或突發狀況，沒辦法勝任收銀，但補貨很勤勞，常要提醒他休息。

他直言，自身留學時體會到，對方使用聽不懂的語言，即便沒任何意思，當下就會不舒服，因此特別與同仁說，不要故意在新住民面前講台語，至少講讓對方聽得懂的話，不要造成雙方誤會。

全聯全台有20間店作為職場體驗場域，每場30-40位受助者在3小時內體驗5項工作，收銀、生鮮(包毛巾練習、認識冷凍冷藏)、日配(每日配送商品鮮奶檢查效期、清潔台面)、物流(進貨流程、補貨)、小時達(模擬訂單練習撿貨)，最後體驗面試，有工作意願者，再把履歷發到住家附近店家2次面試。